সংক্ষিপ্ত সারমর্ম
২৪ ঘণ্টার রিফান্ড উইন্ডো
পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সময় থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করলে, কোনো প্রশ্ন বা শর্ত ছাড়াই সম্পূর্ণ টাকা ফেরত (100% full refund) দেওয়া হবে। কারণ জানানোর প্রয়োজন নেই — সেটআপ পছন্দ না হলে, মত পরিবর্তন হলে, বা যেকোনো কারণে অনুরোধ করলেই রিফান্ড কার্যকর হবে।
রিফান্ড প্রসেস করতে সাধারণত ১-৩ কর্মদিবস সময় লাগে, পেমেন্ট মেথড (bKash/Nagad/ব্যাংক) অনুযায়ী।
২৪ ঘণ্টার পর
পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টা পার হয়ে গেলে কোনো অবস্থাতেই আংশিক বা সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হয় না — এতে সেটআপ সংক্রান্ত সমস্যা, ব্যবহার না করা, হোস্টিং সংক্রান্ত জটিলতা, বা অন্য যেকোনো কারণ অন্তর্ভুক্ত। এই সময়সীমার পর সব বিক্রয় চূড়ান্ত (final) হিসেবে গণ্য হবে।
রিফান্ড কীভাবে অনুরোধ করবেন
- ১পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন
- ২আপনার পেমেন্ট/ট্রানজেকশন রেফারেন্স নাম্বার উল্লেখ করুন
- ৩নির্দিষ্ট পেমেন্ট মেথডে (যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল) টাকা ফেরত পাঠানো হবে
ব্যতিক্রম
টেকনিক্যাল কারণে সার্ভিস ডেলিভারি সম্পূর্ণভাবে ব্যর্থ হলে (যেমন লাইসেন্স অ্যাক্টিভেশন সম্পূর্ণ প্রদান করতে না পারা আমাদের পক্ষ থেকে) — এই ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার সীমা নির্বিশেষে কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে সমাধান বিবেচনা করা হতে পারে।